Feide
  • Feide i skolen
  • Status for Feide
  • Veiledningstilbud
  • Aktuelt
  • IKT-reglement for grunnskolen
  • Personvern i skolen
  • IKT-arkitektur
    • Standardisering
    • PIFU
    • ITIL i skolen (FITS)
      • Introduksjon
      • Servicesenter
      • Hendelsesstyring (kommer)
      • Endringsstyring (kommer)
      • Tilgjengelighets- og kapasitetsstyring (kommer)
      • Konfigurasjonsstyring (kommer)
      • Utgivelsesstyring (kommer)
      • Problemstyring (kommer)
      • Tjenestenivåstyring (kommer)
      • Kontinuitetsstyring (kommer)
      • Økonomistyring (kommer)
      • Ordliste (oppdateres etter hvert)
    • ABC Enterprise
  • Publikasjoner
  • Om oss
  • Kontakt oss

Introduksjon

Introduserer FITS og hvordan rammeverket er bygget opp. Introduksjonen er skrevet for ikke-teknisk så vel som teknisk personale, og tar sikte på å fremme en felles forståelse av betydningen og kravene til teknisk støtte.

Dokument:

FITS introduksjon (.pdf)

Tilhørende maler:

Tjenesterapport - mal (.xls) (.ods)
Tjenesterapport - eksempel (.xls) (.ods)
Ressursfordeling - mal (.doc) (.odt)




Senter for IKT i utdanningen - Pb 530 - 9256 Tromsø - tlf. +47 85 41 90 00 - fax +47 46 87 94 65