Tilgjengelighets- og kapasitetsstyring (kommer)
Tilgjengelighets- og kapasitetsstyring i ITIL er to separate prosesser: tilgjengelighetsstyring og kapasitetsstyring. Begge prosessene fokuserer på proaktiv avdekking og forebygging av IKT-problemer. De hjelper deg med å optimere det du har og med å bestemme hva du trenger. I FITS er disse temaene strømlinjeformet i to prosesser som omfatter både tilgjengelighets- og kapasitetsstyring. Disse heter nettverksovervåking og forebyggende vedlikehold.
Prosessene beskriver hvordan du kan sikre at IKT-tjenester er tilgjengelige for bruk i samsvar med det som er avtalt. De beskriver også hvordan du kan sikre at all IKT-prosessering og krav til lagringskapasitet samsvarer med dagens og fremtidens behov.
Nettverksovervåking (kommer)
Nettverksovervåking handler om avdekking av infrastrukturaktivitet og dens virkning på komponentene. Dette innebærer å identifisere kapasitetsspørsmål, å etablere trender i bruksmønster og å finne kilder til feil som allerede kan ha inntruffet - ideelt sett før en sluttbruker rapporterer den til servicsenteret.
Forebyggende vedlikehold (kommer)
For at nettverket skal virke slik det skal må hver enkelt nettverkskomponent fungere slik den skal. Forebyggende vedlikehold angår alt som kan gjøres for å forebygge en hvilken som helst komponent i nettverket ditt fra å feile.
