Endringsstyring (kommer)

Endringsstyring er prosessen med å styre implementering av endringer i IKT-infrastrukturen, inkludert maskinvare, programvare, tjenester eller relatert dokumentasjon. Hensikten er å minimere avbrudd i IKT-tjenester forårsaket av endringer og å sikre at registreringer av maskinvare, programvare, tjenester og dokumentasjon holdes oppdatert. En endring kan være resultatet av en teknisk feil eller problem håndtert i problemstyring. Alternativt så kan en endring skyldes nye krav til IKT-programvare eller maskinvare. I så fall kan prosessen for utgivelsesstyring være mekanismen som definerer og utvikler den nye tjenesten og som sikrer at den er klar for implementering.

Prosessen beskriver en strukturert og registrert innføring av endringer i maskinvare, programvare, tjenester eller dokumentasjon for å minimere avbrudd i IKT-driften og vedlikeholde nøyaktig konfigurasjonsinformasjon.